May 5, 2014

La richiamiamo sicuramente

Continua la mia odissea con l'ADSL Telecom. Ormai siamo a 10 chiamate al 187 in meno di un mese. Ogni volta l'operatore dice che aprono la segnalazione (a chi?) e di volta in volta si lanciano in promesse sempre più strampalate. Ovviamente non ho mai avuto notizie da parte loro. Il 9 Aprile mi sono ritrovato a 2,8Mbps: chiamo il 187 (che stranamente non riconosce la linea chiamante), faccio la solita spiegazione (dovrei prepararmi un nastro registrato), loro resettano e mi portano a 6,1Mbps; resettano di nuovo e arriviamo a 14. Miracolosamente la situazione regge per venti giorni, poi il 29 mi ritrovo di nuovo a 3,8Mbps: altra chiamata, altro reset, altri 15 minuti offline e mi riportano a 10Mbps: "domani la chiama il tecnico"; nulla, ovviamente. Stanotte la linea s'è disconnessa e il modem segna 3.8Mbps: richiamo, rispiego, riattendo ("eh sa anche qua siamo lenti, sto aspettando che si apra la scheda anagrafica"), reset (oggi, per la prima volta, non mi hanno richiesto di fare tutta la pantomima di spegnere il mio modem) e torniamo a 14Mbps. Anche oggi, ovviamente, abbiamo aperto la segnalazione ed entro 48 ore qualcosa non accadrà, come al solito.
"Eh, vedo che è abbastanza lontano dalla centrale, 32db, eh qui ci sono un sacco di metri in mezzo, quindi non è che è vicino e quindi... qui è lontano e per la legge dei numeri è chiaro che ci possono essere molti problemi e cose da verificare... Io comunque ho aperto la segnalazione, poi non so come agiscono loro..."

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