1 mag 2020

acquistare da vodafone

Che poi uno si dimentica di quanto pessima sia l'esperienza di acquisto.

Il giorno 28 aprile attivo online offerta con saponetta wifi.
Il giorno 29 Vodafone mi manda email e sms dicendomi che la saponetta è in consegna e di tracciare la spedizione sul loro sito.
Il sito Vodafone mi dice che c'è un problema con la spedizione e di chiamare il 190.
Chiamo il 190 e dopo un interminabile menù parlo con un operatore che mi dice di non preoccuparmi, che causa covid le consegne sono un po' in ritardo ma tra pochi giorni arriverà.
Il giorno 30 mi viene recapitata la saponetta.
La documentazione nel pacco dice che per attivare la sim è necessario rispedire, via posta, due moduli. Il ritiro della busta va prenotato tramire il sito di SDA.
Vorrei parlare col 190 per chiedere se per caso, visto che siamo nel 2020, posso restituirgli i moduli via email. Il servizio Vodafone "ci penso io" consiste nel mandare un sms con scritto "chiamami" per essere richiamato. Lo faccio. Non mi richiamano.
Nel frattempo, cerco di utilizzare il sito SDA, che fallisce in continuazione e mi chiede dati che non sono presenti nella documentazione Vodafone.
Chiamo quindi il 190 dal cellulare. Appena raggiungo un operatore, cade la linea.
Chiamo il 190 dal fisso, non c'è modo di parlare con un operatore.
Richiamo il 190 dal cellulare. L'operatore dice che mi farà richiamare dal reparto addetto alle attivazioni.
Gli operatori Vodafone dicono che l'azienda potrà richiamarmi per esprimere un parere sul loro servizio.
Vodafone mi manda via mail una fattura di 1 euro per l'attivazione del servizio.
Alla sera, mi arriva un SMS dicendo che la SIM è stata attivata. Magia. L'invio postale non è più necessario?
Ovviamente la saponetta non funziona ancora - mi domando come faccia l'utente medio a districarsi.
Io mi collego al wi-fi della saponetta. Mi collego all'interfaccia di amministrazione della saponetta stessa, negli sms ricevuti trovo il codice per completare l'attivazione. Vado su vodafone.it e completo la registrazione al servizio fai-da-te. Saponetta attiva.

La documentazione Vodafone:



Il sito vodafone.it:


Il sito SDA per prenotare il ritiro:
Il sito Vodafone Fai da te dopo aver registrato il numero di telefono:

Il sito dopo aver provato a riaggiungere il numero: